Tinerii din Generația Z sunt puternic ancorați în digital, dar relațiile și interacțiunile face to face sunt extrem de importante pentru ei, arată un studiu Mastercard.
Generația Z se implică în rezolvarea diferitelor probleme sociale și de mediu, așteptând același lucru de la brandurile pe care le urmăresc.
Acești consumatori smart, conectați în permanență pe mediile digitale, se așteaptă ca serviciile comerciale și financiare să fie rapide și convenabile.
Ei sunt dornici să cumpere online și sunt fani ai plăților mobile contactless, precum și ai serviciilor de mobile banking.
Venitul mediu al unui tânăr român din Generația Z este de 432 euro pe lună
În România, pentru mai bine de o treime dintre tineri (39%), părinții sunt în continuare principala sursă de venit, în timp ce 31% au un loc de muncă full-time, iar 12% primesc burse școlare.
Aceștia se simt dependenți de părinți și schimbarea acestui status quo este prioritatea lor în viitorul apropiat.
Astfel, principalul obiectiv este să își finalizeze studiile și să înceapă să acumuleze experiență profesională.
Tinerii din Generația Z pun pe lista de valori familia (65%), sănătatea (60%), cariera (36%), educația și situația financiară (ambele în procent de 35%).
În opinia lor, nimic nu poate înlocui conversațiile în persoană, iar 61% declară că le place să-și petreacă timpul liber cu alții, în special cu prietenii, mai degrabă, decât singuri.
Generația Z este puternic ancorată în mediul digital
Gen Z sunt cei mai activi pe YouTube (90%), WhatsApp (88%), Instagram (85%), Facebook (82%) și Tik Tok (67%).
57% dintre ei folosesc rețelele sociale ca principală sursă de informații și inspirație, iar 79% țin legătura zilnic cu prietenii lor prin intermediul aplicațiilor de mesagerie.
De asemenea, Gen Z se bucură de divertisment digital zilnic, folosind platformele de music streaming (70%), jucându-se jocuri video (36%) sau vizionând filme acasă (24%).
Pentru această generație digitală, comerțul electronic este un mediu natural, iar 74% cumpără online cel puțin o dată pe lună, în principal, îmbrăcăminte (55%) și alimente (35%).
Ei folosesc internetul și pentru comenzi în și de la restaurante sau baruri (32%), precum și pentru plata utilităților (31%).
66% caută întotdeauna mai multe informații despre un produs, accesând mai multe surse, iar 69% verifică dacă produsul dorit este disponibil oriunde altundeva la promoție.
Pentru Generația Z, contactless înseamnă plata cu telefonul mobil
6% dintre respondenții studiului Mastercard plătesc cu un card aproape zilnic și 38% îl folosesc mai des decât numerarul.
Unul dintre principalele obstacole în calea plății cu cardul este lipsa terminalelor POS din magazine. În acest context, 29% dintre tinerii din România consideră că încă sunt prea puține locuri care acceptă plata cu cardul.
Plățile contactless cresc rapid în popularitate, 55% dintre consumatorii Gen Z din România utilizând deja această metodă, iar 29% afirmând că intenționează să o facă în viitor.
Mai mult, Gen Z reprezintă un grup de consumatori înclinați către plățile realizate cu telefonul mobil.
49% dintre respondenții români au declarat că folosesc această metodă de plată în prezent (versus 38% media la nivelul ECE), iar 31% spun că vor plăti astfel în viitor.
În cele 11 țări vizate de studiu, printre care și România, persoanele cu vârste cuprinse între 18 și 24 de ani reprezintă 7,2% din populație (aproximativ 11,5 milioane).