În domeniul ospitalității, atenția la detalii este un aspect esențial atât pentru clienți, cât și pentru dezvoltarea afacerii. Astfel, micile gesturi precum dotarea camerei cu un aparat de cafea sau punerea la dispoziția clienților a unor articole de îmbrăcăminte precum halate și papuci, pot avea un impact extraordinar asupra satisfacției vizitatorilor. Investiția în calitatea serviciilor va crește profitabilitatea afacerii și va crea un mediu propice pentru dezvoltare.
Mai jos vei afla care sunt aspectele de care să ții cont în cazul în care îți dorești să le oferi oaspeților halate pentru a le spori confortul:
O modalitate prin care unitățile de cazare pot completa serviciile oferite este dezvoltarea unor spații pentru tratamente corporale sau centre wellness. Ofertele speciale care includ purtarea halatelor SPA de la HORECATEX în cadrul unor sesiuni de masaj sau terapie cu aburi, spre exemplu, vor crea o senzație de lux pentru clienți. Este posibil ca unii oaspeți să își extindă perioada de ședere pentru a se bucura cât mai mult timp de aceste ședințe de relaxare. Însă dacă proprietatea ta nu dispune de aceste facilități, asta nu te va opri să îți dorești să sporești confortul clienților prin orice mijloace. Astfel, halatele pot fi un element care va atrage atenția.
Unul dintre aspectele esențiale în alegerea halatelor este calitatea materialului. Este esențial să te orientezi spre materiale moi, precum bumbacul organic, bambusul sau microfibra. În acest fel, clienții se vor putea bucura de câteva zile de relaxare totală. De asemenea, durabilitatea acestor textile este extrem de importantă, dat fiind faptul că articolele trebuie să reziste la un număr mare de spălări și utilizări, fără a-și pierde forma sau textura.
Un alt aspect important este personalizarea halatelor. Fie că alegi să imprimi numele spațiului de cazare sau chiar logo-ul acestuia, va ajuta la recunoașterea brandului și la ideea de lux și exclusivitate. În plus, trebuie să ții cont și de funcționalitatea acestor articole. Ele trebuie să fie în primul rând confortabile, ușor de purtat și să ofere clientului libertate de mișcare. Buzunarele spațioase și centurile ajustabile sunt elemente care vor adăuga valoare și vor ajuta clienții să își păstreze obiectele personale asupra lor.
Un alt factor de care va trebui să ții cont este cel al igienei. Hotelurile și pensiunile au obligația de a asigura un proces de curățare și dezinfectare de înaltă calitate, prin urmare este necesar să te asiguri că fiecare halat în parte este impecabil înainte de a fi pus la dispoziția clientului. În plus, implementarea unor protocoale stricte de curățare a textilelor va spori încrederea clienților și va genera numeroase recenzii pozitive pentru secțiunea „curățenie și igienă”.
În timp ce clienții se bucură de beneficiile serviciilor oferite, hotelurile pot beneficia de creșterea veniturilor și prin comercializarea acestui tip de produse. Spre exemplu, proprietarii unităților de cazare ar putea să ofere spre vânzare halate de calitate, astfel permițând clienților să se bucure de experiențele de răsfăț și în confortul propriei locuințe.
Așadar, prin integrarea halatelor în experiența generală oferită clienților, vei avea ocazia de a ridica standardele, astfel devenind o destinație preferată pentru cei în căutarea momentelor de relaxare și refacere.