Banca Transilvania a ales compania americană Vonage pentru a oferi clienților un asistent virtual prin WhatsApp, bazat pe AI. Acesta va utiliza API-ul Vonage Messages.
API-ul Vonage oferă o modalitate simplă de a se integra cu soluția WhatsApp Business, prin care asistentul virtual al Băncii Transilvania, „Raul”, va oferi clienților acces la informații.
Clienții pot utiliza chatbot-ul WhatsApp pentru servicii precum interogări de sold sau verificarea obligațiilor de plată pentru cardurile de credit și a ratelor de schimb.
